Sospensione Evasione ordini
Comunicazione ufficiale – Chiusura estiva e rimodulazione delle tempistiche di evasione ordini
Gentile Cliente, desideriamo informarti che il nostro negozio osserverà un periodo di chiusura estiva e, di conseguenza, le tempistiche di evasione degli ordini subiranno una rimodulazione.
Ordini effettuati dopo il 6 agosto 2026
Per tutti gli ordini effettuati dal 7 agosto in poi, le tempistiche di evasione riportate sul sito non saranno più valide. Le spedizioni riprenderanno in ordine di ricezione a partire dal 26 agosto.
Per ringraziare i clienti della pazienza, abbiamo attivato offerte dedicate durante tutto il periodo di chiusura. L’acquisto effettuato in queste date comporta la presa visione e accettazione delle condizioni di evasione sopra indicate.
Ordini effettuati fino al 6 agosto 2026
Gli ordini confermati entro il 6 agosto saranno evasi secondo le normali tempistiche indicate sul sito:
Articoli pronti all’uso: 2–3 giorni lavorativi
Articoli personalizzabili (lunghezza collana, tipo di ciondolo, colore, bebè…): 5–7 giorni lavorativi
I prodotti incisi o realizzati a mano non sono più disponibili sul sito: le loro tempistiche di produzione (10–15 giorni) non consentirebbero una consegna ragionevole alla ripresa delle attività. Questi articoli saranno nuovamente acquistabili dal 1° settembre.
Conferma ordine e possibilità di annullamento
Per evitare qualsiasi fraintendimento:
ogni ordine effettuato sia prima che dopo il 6 agosto riceverà una mail di conferma contenente le tempistiche aggiornate. Nella stessa mail sarà presente un pulsante di annullamento self‑service.
Il cliente potrà inviare la richiesta di annullamento entro 1 ora dalla ricezione della mail. Se la richiesta viene inviata entro tale limite, l’annullamento sarà automaticamente processato e verrà emesso un rimborso totale sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. I tempi di accredito dipendono esclusivamente dal servizio di pagamento e dai circuiti bancari.
Assistenza clienti
Il servizio clienti sarà sospeso dall’11 al 28 agosto. Qualsiasi richiesta di supporto verrà gestita dal primo giorno lavorativo successivo.
Resi
Le condizioni di reso restano invariate: 14 giorni dalla ricezione della merce.
