Informativa sulle spedizioni

Politica di Evasione Ordini e Spedizione

Alis Gioielli – ALGEVAR S.R.L.
Ultimo aggiornamento: Luglio 2025

1. Evasione degli Ordini

Gli ordini effettuati tramite il sito www.alisgioielli.com, gestito da ALGEVAR S.R.L., con sede in Piazza Pilastri 17, 80127 Napoli (P.IVA:10724041214), vengono evasi successivamente alla ricezione del pagamento o della conferma di pagamento (nel caso di contrassegno).

Tempi di evasione (preparazione):

2-3 giorni lavorativi: per articoli pronti all’uso e non personalizzati.

5-7 giorni lavorativi: per articoli personalizzabili su richiesta del cliente (lunghezza collana, tipo di ciondolo, colore degli articoli, bebè...).

Fino a 15 giorni lavorativi: per articoli su misura, realizzati a mano o con incisioni personalizzate.

I termini decorrono dal giorno lavorativo successivo alla conferma d’ordine e sono da considerarsi indicativi, fatti salvi eventi eccezionali e cause di forza maggiore (art. 1256 c.c.).

2. Spedizione e Consegna

La spedizione avviene tramite corrieri terzi (es. SDA, GLS, Poste Italiane). I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione e variano in base alla destinazione:

Italia: 1–4 giorni lavorativi.

UE/Extra UE: fino a 10 giorni lavorativi.

La lista dei paesi UE ed Extra-UE verso cui spediamo è visibile al check-out-

⚠️ In caso di festività, scioperi o altre circostanze straordinarie, i tempi di consegna possono subire variazioni non imputabili a ALGEVAR S.R.L., in nessun caso è possibile effettuare ordini con consegna entro una specifica data, che sia essa scelta dal cliente o che sia una festività.

Servizi aggiuntivi:

La consegna su appuntamento non è disponibile, il contatto telefonico non è disponibile anche se forniremo i tuoi contatti al corriere il quale non è obbligato a contattarti.
Se hai dubbi sulla possibilità di ricevere il tuo ordine puoi chiederci l'invio ad un punto di raccolta INPOST dopo aver effettuato l'acquisto.

3. Comunicazioni e Conferma Ordine

A seguito dell’acquisto, il cliente riceverà una conferma d’ordine via e-mail, contenente tutti i dettagli richiesti dall’art. 51 del Codice del Consumo (identità del venditore, descrizione dei prodotti, prezzo, modalità di pagamento e tempi di consegna).

4. Prodotti Danneggiati o Manomessi

Il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo al momento della consegna.

In caso di evidenti danneggiamenti:

  • Il pacco va rifiutato al corriere, oppure

  • Accettato con riserva specifica ("accetto con riserva per pacco danneggiato") da apporre sul documento di trasporto.

Eventuali segnalazioni devono essere inviate a info@alisgioielli.com entro 14 giorni dalla ricezione.

5. Assicurazione della Spedizione (facoltativa)

È possibile richiedere l’assicurazione della spedizione al momento o successivamente all’ordine, con costi proporzionati al valore della merce:

  • 1€ ogni 50€ di valore assicurato.
    (Es. ordine da 70€ → assicurazione = 2€)

In caso di smarrimento:

  • Senza assicurazione: rimborso limitato secondo la normativa vigente e secondo le condizioni del corriere (es. 1€/kg per corriere nazionale).

  • Con assicurazione: rimborso totale del valore o nuova spedizione gratuita.

6. Costi di Spedizione

  • Italia (escluse isole minori): 7€, salvo offerte promozionali.

  • Pagamento in contrassegno: supplemento indicato al checkout.

  • Unione Europea e Paesi Extra-UE: il costo viene calcolato al momento dell’ordine.

⚠️ Nei Paesi Extra-UE eventuali dazi, oneri doganali o imposte locali sono a carico del cliente, che è tenuto a verificarli presso le autorità competenti prima dell’acquisto.

7. Mancata Consegna per Cause Imputabili al Cliente

Se la consegna fallisce per cause non imputabili al venditore (es. indirizzo errato, destinatario assente, nome non visibile sul citofono):

  • L’ordine potrà essere rispedito previo pagamento delle seguenti spese di gestione:

    • Italia: 5,99€

    • UE: 9,99€

    • Extra UE: 15,99€

  • In caso di richiesta di rimborso, i costi di spedizione e gestione saranno detratti anche se la spedizione iniziale risultava gratuita.

  • In caso di rifiuto ingiustificato del pacco, potrà essere trattenuta un importo a titolo di compenso per andata, giacenza e ritorno della merce, o comunque per tutte le spese effettivamente sostenute.

8. Rimborsi e Comunicazioni Formali

Il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dagli articoli 52-59 del Codice del Consumo, ove applicabile.

Le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

  • Raccomandata A/R:
    ALGEVAR S.R.L. – Alis Gioielli
    Piazza Pilastri 17 – 80127 Napoli

  • PEC:
    algevarsrl@pec.it

 

9. imballaggio dei gioielli. 

Ogni ordine Alis Gioielli viene consegnato in un’elegante confezione omaggio, composta da una scatolina e una busta coordinata, pensate per proteggere il gioiello durante il trasporto e offrirne una presentazione raffinata al momento della consegna.

Il numero di confezioni incluse dipende dal contenuto dell’ordine (confezione standard m: 1 scatolina per il set composto da una collana, un paio di orecchini e un anello) oppure una scatolina per due collane e orecchini. 

Se desideri confezioni aggiuntive, puoi indicarlo nelle note del tuo ordine: riceverai un link di pagamento di 3 € per ogni kit extra (scatolina e busta) richiesto.

10. Informativa sui pagamenti in contrassegno – Politica di arrotondamento

Gentile cliente,
qualora si scelga il pagamento in contrassegno, desideriamo informare che l'importo dovuto potrà essere soggetto ad arrotondamento per motivi pratici legati alla gestione del denaro contante da parte del corriere.

Infatti, i corrieri incaricati della consegna non sono autorizzati a fornire resto, né a gestire frazioni di centesimo complesse. Per garantire un servizio fluido e sicuro, Alisgioielli ha disposto che:

  • Gli importi saranno arrotondati secondo criteri predeterminati, visibili al cliente prima della conferma dell’ordine.

  • L’arrotondamento sarà effettuato generalmente per difetto alla cifra tonda (es. 79,01€ → 79,00€) oppure alla cifra più prossima con aggiunta di 0,50€ (es. 89,47€ → 89,50€).

  • In alcuni casi specifici, quando l’importo è molto prossimo all’intero superiore (es. 59,97€), potrà essere arrotondato per eccesso (es. 60,00€).

Tali modifiche non costituiscono sovrapprezzo, bensì un adeguamento necessario a rendere possibile il pagamento in contanti al momento della consegna.

L’importo effettivo da versare sarà sempre indicato nel riepilogo ordine, al momento della selezione del metodo di pagamento.

Esempi pratici di arrotondamento:

  • Totale ordine: 79,01€ → da pagare in contrassegno: 79,00€

  • Totale ordine: 89,47€ → da pagare in contrassegno: 89,50€

  • Totale ordine: 87,32€ → da pagare in contrassegno: 87,00€

  • Totale ordine: 59,97€ → da pagare in contrassegno: 60,00€

Per evitare ogni fraintendimento, si consiglia ai clienti che desiderano effettuare un pagamento preciso al centesimo di optare per altri metodi di pagamento elettronici disponibili al checkout.


La politica di arrotondamento degli importi nei pagamenti in contrassegno, come descritta nel testo

è conforme alla legge

  1. Trasparenza e informazione preventiva
    L’arrotondamento è lecito se comunicato in modo chiaro prima della conclusione del contratto. In questo caso, la nota informativa riportata nella sezione relativa al pagamento in contrassegno, se visibile al cliente prima dell'acquisto, soddisfa il requisito di trasparenza (art. 49 del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005).

  2. Assenza di sovrapprezzo arbitrario
    Gli arrotondamenti descritti non introducono un costo aggiuntivo occulto, dato che in molti casi l’arrotondamento è per difetto (a vantaggio del cliente), oppure per eccesso in misura modesta e prevedibile.

  3. Libertà di scelta del metodo di pagamento
    Il cliente può scegliere se pagare in contrassegno o con altri metodi (carta, bonifico, ecc.). Se il contrassegno è facoltativo, non si può parlare di imposizione illegittima.

Il pagamento alla consegna non è disponibile verso le isole maggiori e minori, nel caso in cui dovessimo erroneamente ricevere un pagamento verso suddette località l'ordine sarà annullato.

Recesso e rifiuto di ritiro spedizione in contrassegno

Alis Gioielli rispetta il cliente e il suo diritto al ripensamento, sebbene rifiutare un prodotto spedito in contrassegno potrebbe indicare tale ripensamento è importante sottolineare che tale comportamento non è sufficiente ad indicare al venditore la volontà di voler recedere dal contratto di vendita. 

Ricordati che dovrai comunque spedire la raccomandata al venditore entro le 48 ore successive. L’eventuale dimenticanza impedirebbe il diritto di ripensamento. Alis gioielli, una volta spirato il termine per il recesso, potrà rispediti il pacco o pretendere da te il risarcimento del danno per l’inadempimento contrattuale. Si prega quindi di prendere visione di quanto segue:

  1. La mancata consegna per rifiuto, indirizzo errato o irreperibilità del cliente comporta l'addebito delle spese di spedizione (andata, giacenza e ritorno) per un importo minimo di 30,00 euro a carico del cliente.
  2. In caso di mancato pagamento delle spese procederemo al recupero forzato degli importi con aggravio di spese e alla segnalazione presso le autorità per il reato di insolvenza fraudolenta  (Art. 641 del Codice Penale) punibile con 2 anni di reclusione e 516 euro di multa. 


l’indirizzo a cui inviare la raccomandata per ripensamento o recesso è:

ALGEVAR SRL - Piazza Pilastri 17 - 80127 - Napoli

oppure algevarsrl@pec.it