Informativa sui rimborsi e recesso

Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso Politica su resi e rimborsi

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Abbiamo scelto di instaurare con i nostri clienti un rapporto di fiducia, per questo motivo applichiamo una politica sui resi chiara e semplice. 

Hai diritto ad un reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In alternativa al reso puoi scegliere di effettuare un cambio. 

A seguito del reso ed al ricevimento della merce effettueremo un rimborso sulla modalità di pagamento scelta in fase di acquisto. All'arrivo della merce verificheremo che siano assenti segni di usura, alterazioni o danni. 

Quindi per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. I prodotti personalizzati, tutti quelli con incisioni o realizzati su misura per il cliente  come previsto dalla legge a tutela del consumatore non sono restituibili e non possono essere resi.

Per esercitare diritto di reso o di recesso è necessario comunicarlo in forma scritta al venditore, anche tramite email o whatsapp (non vi è fatta eccezione per i pagamenti in contrassegno - tranne nei casi descritti nell'articolo "rifiuto di un ordine in contrassegno") 

Effettueremo un rimborso completo, dello stesso importo pagato dal cliente per l’acquisto dei beni. Non tratteremo costi di gestione o costi accessori ad esclusione dei costi di spedizione. Pertanto il cliente sarà semplicemente tenuto a rispedire il pacco, in un imballaggio accurato e a sostenere le spese di spedizione per la restituzione. Alis gioielli si attiverà per scegliere insieme al cliente la soluzione migliore al costo più basso applicabile. 

Ti ricordiamo che il reso della merce è totalmente gratuito e prevediamo il rimborso totale di tutto l'importo speso sulla stessa modalità di pagamento utilizzata, a tuo carico restano le spese di spedizione per la restituzione della merce. Ti consigliamo di utilizzare servizi postali, sono efficienti ed economici.

Contattaci anticipatamente e potremo indicarti le corrette modalità di imballaggio e spedizione ma soprattutto se ne hai bisogno fornirti un etichetta di reso per la spedizione di ritorno della merce il cui costo, in generale pari a 6,13€ (salvo diversamente indicato), sarà detratto dal rimborso. 

Ti ricordiamo che il reso della merce è totalmente gratuito (restano a carico del cliente le spese di restituzione merce) e prevediamo il rimborso totale di tutto l'importo speso per l’acquisto dei beni sulla stessa modalità di pagamento utilizzata.

 

L'unico caso in cui non possiamo applicare un reso è per prodotti personalizzati. Prima di acquistare prodotti personalizzati contatta Alis Gioielli per avere tutte le informazioni necessarie e fare un acquisto sicuro.

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Appena approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, i tempi dipendono dalla banca di emissione della carta e possono richiedere anche 15gg lavorativi.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@alisgioielli.com.

Recesso e rifiuto di ritiro spedizione in contrassegno

Alis Gioielli rispetta il cliente e il suo diritto al ripensamento, sebbene rifiutare un prodotto spedito in contrassegno potrebbe indicare tale ripensamento è importante sottolineare che tale comportamento non è sufficiente ad indicare al venditore la volontà di voler recedere dal contratto di vendita. 

Ricordati che dovrai comunque spedire la raccomandata al venditore entro le 48 ore successive. L’eventuale dimenticanza impedirebbe il diritto di ripensamento. Alis gioielli, una volta spirato il termine per il recesso, potrà rispediti il pacco o pretendere da te il risarcimento del danno per l’inadempimento contrattuale.

l’indirizzo a cui inviare la raccomandata per ripensamento o recesso è:

Alis Gioielli - Piazza Pilastri 17 - 80127 - Napoli

oppure alessiagaleota@pec.it

 

 

 

Garanzia ed usura del prodotto

Si applica la garanzia legale che non copre eventuali alterazioni dovute all’uscita. 

Di cosa è composto l’argento 925


Con il titolo di
argento 925 si definisce una lega composta per il 92,5% d'argento e per il restante 7,5% da altro materiale, solitamente rame. Dunque 925 parti su 1000 saranno d'argento

L’argento 925 viene legato ad altri materiali proprio per le sue caratteristiche di duttilità e morbidezza.

Infatti, combinarlo con materiali come il rame, serve a conferire ai gioielli e agli oggetti in generale, maggiore resistenza nel tempo, proteggendoli così dai deterioramenti a cui inevitabilmente vanno incontro nel loro utilizzo. 

Nella descrizione del prodotto viene spesso riportata la dicitura Argento colore oro giallo o oro rosa, si intende argento con galvanica di oro rosa o giallo. Gli articoli realizzati nella galvanica oro rosa ed oro giallo tendono a tornare argento in
un tempo variabile che dipende da sudorazione, utilizzo, contatto con l'acqua, ph della pelle.
In virtù del processo naturale di "perdita di colore" Alis Gioielli non si assume alcuna responsabilità né, tali articoli, sono soggetti a diritto di reso.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se non sono difettosi o danneggiati. Se hai 
bisogno di cambiarlo con un altro articolo inviaci una mail a info@alisgioielli.com e invia il tuo articolo a:

Piazza Pilastri, 17

Napoli - NA, 80125, Italia.

I regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti

verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.

Spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a:


Alis Gioielli

Piazza Pilastri, 17

Napoli - NA, 80125, Italia.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione, di andata e ritorno, verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Le nostre recensioni su Trustpilot

Ci impegniamo in un business eticamente corretto e trasparente, per questo motivo abbiamo scelto di dare a tutti la possibilità di recensire i nostri articoli, le esperienze di acquisto e di contatto con il customer care su Trustpilot. "Trustpilot è una delle migliori piattaforme per trovare feedback sulla serietà di un store online". Le recensioni sono richieste automaticamente ad ogni ordine e quelle negative non possono essere nascoste o contestate.

Leggi l'articolo scritto per alisgioielli

Alis Gioielli è un rinomato negozio online specializzato nella vendita di gioielli di alta qualità. Grazie alla sua vasta selezione di prodotti, alla qualità dei materiali utilizzati e all'attenzione per i dettagli, l'azienda è diventata molto popolare tra gli amanti dei gioielli di tutto il mondo.

Una delle ragioni per cui Alis Gioielli è così apprezzata è la trasparenza e l'affidabilità dell'azienda. Molti clienti hanno lasciato recensioni positive su Trustpilot, un sito web che raccoglie opinioni e valutazioni sui servizi e i prodotti di diverse aziende. Queste recensioni sono un ottimo modo per valutare l'affidabilità di un negozio online prima di fare un acquisto.

Le recensioni su Trustpilot di Alis Gioielli sono estremamente positive, con la maggior parte dei clienti che elogiano la qualità dei prodotti, la velocità di consegna e il servizio clienti efficiente. Molti hanno anche apprezzato la facilità di navigazione del sito web e la varietà di opzioni disponibili.

I clienti consigliano vivamente Alis Gioielli a chiunque sia alla ricerca di gioielli di alta qualità a prezzi competitivi. Molti hanno sottolineato la bellezza e l'eleganza dei gioielli acquistati e la soddisfazione nel ricevere un prodotto che corrisponde esattamente alla descrizione sul sito web.

In conclusione, le recensioni su Trustpilot confermano la reputazione di Alis Gioielli come uno dei migliori negozi online per l'acquisto di gioielli di alta qualità. Se sei alla ricerca di un gioiello speciale per te stesso o per regalare a una persona cara, non esitare a dare un'occhiata al sito di Alis Gioielli e a leggere le recensioni dei clienti soddisfatti. Sono sicuro che non resterai delusa!